Πολιτική Επιστροφής και Επιστροφής Χρημάτων

Δικαίωμα Επιστροφής: Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν τα προϊόντα εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους χωρίς να χρειάζεται να αναφέρουν λόγο επιστροφής. Σε αυτήν την περίπτωση, θα επιστραφεί το πλήρες ποσό της αγοράς, με εξαίρεση τα πιθανά έξοδα αποστολής, ανάλογα με τον τύπο αποστολής που χρησιμοποιήθηκε.

Ρύθμιση Επιστροφής Χρημάτων: Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής του πελάτη. Ο πελάτης θα λάβει την επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Έξοδα Επιστροφής: Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την αποστολή του προϊόντος πίσω στην εταιρεία, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο κατά την παραλαβή του.

Κατεστραμμένα ή Ελαττωματικά Προϊόντα:

• Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο κατά την παραλαβή, ο πελάτης πρέπει να αποστείλει φωτογραφία του προϊόντος και θα γίνει αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς καμία χρέωση, αρκεί να γίνει εντός των πρώτων 30 ημερών.
• Αν το προϊόν εμφανίσει πρόβλημα και ο πελάτης δεν είναι υπεύθυνος για την ζημιά, η αντικατάσταση του προϊόντος θα γίνει χωρίς κόστος, ακόμη και μετά την παρέλευση των 30 ημερών.
• Αν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά από τον πελάτη και η περίοδος των 30 ημερών έχει παρέλθει, το προϊόν δεν θα αντικατασταθεί.

Διαδικασία Επιστροφής: Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω email στο hello@truncup.gr ή να χρησιμοποιήσετε την φόρμα επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας.

 

Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς το truncup.gr (ο “Ιστότοπος” ή “εμείς”) συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τις προσωπικές σας πληροφορίες όταν επισκέπτεστε ή πραγματοποιείτε αγορά από τον Ιστότοπο.

Επικοινωνία Αν έχετε απορίες, χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες για τις πρακτικές απορρήτου μας ή θέλετε να κάνετε καταγγελία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο hello@truncup.gr ή ταχυδρομικά στην παρακάτω διεύθυνση:

TRUN CUP
Lefkados 7
Athens, 19400, Ελλάδα

Συλλογή Προσωπικών Πληροφοριών Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο, συλλέγουμε ορισμένες πληροφορίες για τη συσκευή σας, την αλληλεπίδρασή σας με τον Ιστότοπο και τις πληροφορίες απαραίτητες για την επεξεργασία των αγορών σας. Μπορούμε επίσης να συλλέξουμε πρόσθετες πληροφορίες αν επικοινωνήσετε μαζί μας για υποστήριξη πελατών. Οι πληροφορίες αυτές περιλαμβάνουν:

Πληροφορίες Συσκευής

• Σκοπός συλλογής: Για την ακριβή φόρτωση του Ιστότοπου και την ανάλυση της χρήσης του για βελτιστοποίηση.
• Πηγή συλλογής: Συλλέγονται αυτόματα όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο μέσω cookies, log files, web beacons, tags ή pixels.
• Προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται: Έκδοση προγράμματος περιήγησης, διεύθυνση IP, ζώνη ώρας, πληροφορίες cookies, ποιες σελίδες ή προϊόντα βλέπετε, όροι αναζήτησης και τρόπος αλληλεπίδρασης με τον Ιστότοπο.

Πληροφορίες Παραγγελίας

• Σκοπός συλλογής: Για την παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών σε εσάς, την επεξεργασία των πληρωμών σας, την αποστολή παραγγελιών και την παροχή τιμολογίων και επιβεβαιώσεων παραγγελίας, την επικοινωνία μαζί σας και την ανίχνευση πιθανών κινδύνων ή απάτης.
• Πηγή συλλογής: Συλλέγονται από εσάς.
• Προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται: Όνομα, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση αποστολής, πληροφορίες πληρωμής (συμπεριλαμβανομένων αριθμών πιστωτικών καρτών), email και αριθμός τηλεφώνου.

Υποστήριξη Πελατών

• Σκοπός συλλογής: Για την παροχή υποστήριξης πελατών.
• Πηγή συλλογής: Συλλέγονται από εσάς.
• Προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται: Ενδέχεται να συλλέγουμε διάφορους τύπους προσωπικών πληροφοριών, όπως δεδομένα που προέρχονται από τη χρήση της Ιστοσελίδας, πληροφορίες που παρέχετε κατά τη διάρκεια αγορών ή εγγραφών, δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά σας στο διαδίκτυο, και άλλες πληροφορίες που μπορεί να σχετίζονται με τη χρήση των υπηρεσιών μας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, δεδομένα σύνδεσης, ιστορικό αγορών, δεδομένα επικοινωνίας, πληροφορίες τοποθεσίας και στοιχεία που συλλέγονται μέσω εργαλείων ανάλυσης και παρακολούθησης.

Ανήλικοι Ο Ιστότοπος δεν προορίζεται για άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από παιδιά. Αν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι το παιδί σας μας έχει παράσχει προσωπικές πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να ζητήσετε διαγραφή.

Κοινοποίηση Προσωπικών Πληροφοριών Μοιραζόμαστε τις προσωπικές σας πληροφορίες με τρίτους παρόχους υπηρεσιών για να βοηθήσουμε στην παροχή των υπηρεσιών μας και την εκπλήρωση των συμβάσεών μας μαζί σας. Για παράδειγμα:

• Χρησιμοποιούμε την πλατφόρμα για την ισχύ του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.
• Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για να συμμορφωθούμε με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, να απαντήσουμε σε κλήσεις, εντάλματα έρευνας ή άλλες νομικές αιτήσεις για πληροφορίες που λαμβάνουμε, ή για να προστατεύσουμε τα δικαιώματά μας.

Συμπεριφορική Διαφήμιση Χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για να σας προσφέρουμε στοχευμένες διαφημίσεις ή διαφημιστικές επικοινωνίες που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Για παράδειγμα:

• Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούν οι πελάτες τον Ιστότοπο. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για το πώς χρησιμοποιεί η Google τις προσωπικές σας πληροφορίες εδώ: Google Privacy Policy.
• Μπορείτε να εξαιρεθείτε από το Google Analytics εδώ: Google Analytics Opt-out.

Μπορείτε να εξαιρεθείτε από στοχευμένες διαφημίσεις μέσω των ακόλουθων συνδέσμων:

• Facebook
• Google
• Bing

Χρήση Προσωπικών Πληροφοριών Χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, που περιλαμβάνουν: προσφορά προϊόντων προς πώληση, επεξεργασία πληρωμών, αποστολή και εκπλήρωση της παραγγελίας σας, και ενημέρωση για νέα προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές.

Διατήρηση Δεδομένων Όταν κάνετε μια παραγγελία μέσω του Ιστότοπου, θα διατηρήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για τα αρχεία μας, εκτός αν και μέχρι να μας ζητήσετε να διαγράψουμε αυτές τις πληροφορίες.

Αλλαγές Μπορεί να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό για να αντικατοπτρίζουμε, για παράδειγμα, αλλαγές στις πρακτικές μας ή για άλλους λειτουργικούς, νομικούς ή κανονιστικούς λόγους.

Cookies Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων που αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας. Χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στον Ιστότοπο και για να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

Μπορείτε να ελέγξετε και να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

Καταγγελίες Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας σε καταγγελία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στην Ελλάδα εδώ: www.dpa.gr

Τελευταία ενημέρωση: 22/07/2024

 

Γενικοί Όροι Συναλλαγών 

1. Εφαρμογή

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του TRUN CUP (εφεξής "εμείς" ή "μας"). Με την υποβολή μιας παραγγελίας επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και αποδεχτεί τους παρακάτω όρους.

2. Συμβαλλόμενος

Ο συμβατικός φορέας είναι: TRUN CUP
Lefkados 7
Athens, 19400, Ελλαδα
hello@truncup.gr

3. Σύναψη Σύμβασης

Η παρουσίαση των προϊόντων στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν συνιστά δεσμευτική προσφορά. Η παραγγελία σας συνιστά δεσμευτική προσφορά για την αγορά των αντίστοιχων προϊόντων. Διατηρούμε το δικαίωμα να αποδεχτούμε ή να απορρίψουμε αυτή την προσφορά. Η αποδοχή της παραγγελίας πραγματοποιείται μέσω επιβεβαιωτικού email, στο οποίο θα επιβεβαιώνεται η παραγγελία και η αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης.

4. Τιμές και Έξοδα Αποστολής

Όλες οι αναγραφόμενες τιμές είναι τελικές και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής προστίθενται επιπλέον και εξαρτώνται από τη διεύθυνση παράδοσης και την επιλεγμένη υπηρεσία αποστολής. Τα ακριβή έξοδα αποστολής θα σας εμφανιστούν κατά τη διαδικασία της παραγγελίας.

5. Παράδοση

Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Ο χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 5-10 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Εάν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα σας ενημερώσουμε άμεσα και θα προχωρήσουμε σε μερική αποστολή ή ακύρωση της παραγγελίας.

6. Όροι Πληρωμής

Η πληρωμή γίνεται με επιλογή του πελάτη μέσω [πιστωτικής κάρτας, τραπεζικής μεταφοράς]. Η πληρωμή είναι άμεση μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

7. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός [30] ημερών χωρίς να χρειάζεται να δώσετε λόγους. Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι [30] ημέρες από την ημέρα που εσείς ή ένας τρίτος, που δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτήσατε την κατοχή των προϊόντων.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς (π.χ. μέσω email). Τα έξοδα επιστροφής της παραγγελίας επιβαρύνουν εσάς. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε αχρησιμοποίητη και πωλήσιμη κατάσταση.

8. Εγγύηση

Ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησης. Εάν διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα στο προϊόν, ενημερώστε μας άμεσα. Θα επιλύσουμε το ελάττωμα είτε με επισκευή, αντικατάσταση είτε επιστροφή χρημάτων.

9. Ευθύνη

Δεν φέρουμε ευθύνη για ζημιές που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση ή χειρισμό των προϊόντων. Η ευθύνη μας περιορίζεται στην αξία του προϊόντος που αφορά.

10. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας.

11. Επίλυση Διαφορών

Σε περίπτωση διαφορών προσφέρουμε τη δυνατότητα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών. Η πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών είναι διαθέσιμη εδώ: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Τροποποιήσεις των Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Γενικούς Όρους Συναλλαγών οποτεδήποτε, για να αντικατοπτρίσουμε, για παράδειγμα, αλλαγές στις πρακτικές μας ή για άλλους λειτουργικούς, νομικούς ή κανονιστικούς λόγους.

13. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Ισχύει το δίκαιο της Ελληνικής Δημοκρατίας, με την εξαίρεση των διεθνών κανόνων αγοραπωλησίας.

14. Τελικές Διατάξεις

Σε περίπτωση που ορισμένες διατάξεις αυτών των όρων είναι ή γίνουν άκυρες, η ισχύς των υπόλοιπων διατάξεων παραμένει αμετάβλητη. Αντί για την άκυρη διάταξη ισχύει η νόμιμη διάταξη.

Τελευταία Ενημέρωση: 22/07/2024

 

Πολιτική Αποστολής

Η παρούσα Πολιτική Αποστολής περιγράφει τις διαδικασίες και τις πληροφορίες σχετικά με την αποστολή των προϊόντων που αγοράζετε από την TRUN CUP (η “Ιστοσελίδα” ή “εμείς”).

Αποστολή Παραγγελιών

Αποστέλλουμε τα προϊόντα σας σε συνεργασία με αξιόπιστους μεταφορείς. Οι αποστολές πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών.

Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελιών

Η επεξεργασία των παραγγελιών συνήθως ολοκληρώνεται εντός 8-10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας. Μόλις η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης και τις πληροφορίες αποστολής.

Χρόνος Παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την τοποθεσία σας και τη μέθοδο αποστολής που έχετε επιλέξει. Συνήθως, οι αποστολές εντός Ελλάδα διαρκούν περίπου 5-10 εργάσιμες ημέρες, ενώ για διεθνείς αποστολές μπορεί να διαρκέσουν 5-10 εργάσιμες ημέρες. Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτοί οι χρόνοι είναι εκτιμήσεις και μπορεί να υπάρχουν καθυστερήσεις λόγω απρόβλεπτων συνθηκών.

Κόστος Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει του βάρους της παραγγελίας, της τοποθεσίας αποστολής και της επιλεγμένης μεθόδου αποστολής. Ο συνολικός κόστος αποστολής θα εμφανιστεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και πριν την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

Εντοπισμός Παραγγελίας

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθήσετε την πορεία της παραγγελίας σας μέσω της ιστοσελίδας του μεταφορέα.

Επιστροφές και Ανταλλαγές

Για πληροφορίες σχετικά με επιστροφές και ανταλλαγές, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών μας [σύνδεσμος ή αναφορά στην Πολιτική Επιστροφών].

Προβλήματα με την Αποστολή

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την αποστολή της παραγγελίας σας, όπως καθυστερήσεις ή λάθος στοιχεία παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα μέσω email στο hello@truncup.gr. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημα.

Αλλαγές στην Πολιτική Αποστολής

Η Πολιτική Αποστολής μπορεί να ενημερώνεται από καιρού εις καιρόν για να αντανακλά αλλαγές στις διαδικασίες αποστολής ή άλλες σχετικές αλλαγές. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται στην Ιστοσελίδα και ισχύουν από την ημερομηνία της δημοσίευσής τους.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή αν χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο hello@truncup.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην Ιστοσελίδα μας.

 

Νομική Ενημέρωση

Όνομα Επιχείρησης: TRUN
Διεύθυνση: Λευκάδος 7, Αθήνα, 19400, Ελλάδα
Τηλέφωνο Επικοινωνίας: +306944569997
Ηλεκτρονική Διεύθυνση: hello@truncup.gr
Αριθμός Μητρώου Εταιρείας: /
ΑΦΜ: /
Δικαστική Περιφέρεια: Μονομελές Πρωτοδικείο Αθηνών
Εκπρόσωπος: Markos Fameliaris

Δραστηριότητα: Πώληση φυσικών προϊόντων (περιγραφή δραστηριότητας αν είναι αναγκαίο)

Εμπορικό Σήμα: TRUN CUP™

Τυπογραφικά Σφάλματα και Εξαιρέσεις Ευθύνης: Το περιεχόμενο του Ιστότοπου παρέχεται "ως έχει" και δεν εγγυόμαστε την ακρίβεια, την πληρότητα ή την επικαιρότητα των πληροφοριών που παρέχονται. Η επιχείρησή μας δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία ή απώλεια που προκύπτει από την χρήση του Ιστότοπου ή των παρεχόμενων πληροφοριών.

Σύνδεσμοι σε Τρίτους: Ο Ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους που δεν ελέγχονται από εμάς. Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για το περιεχόμενο ή τις πρακτικές απορρήτου αυτών των τρίτων ιστότοπων.

Πνευματικά Δικαιώματα: Όλο το περιεχόμενο του Ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, γραφικών, λογότυπων και λογισμικού, προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα και ανήκει στην TRUN CUP ή σε τρίτους παρόχους περιεχομένου. Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή ή αναδιανομή του περιεχομένου χωρίς τη ρητή έγγραφη άδεια της TRUN CUP.